С настоящите общи условия се уреждат отношенията между „Николай Ташев“ ЕООД, оператор на Хотел Еллинис (ул. „Първа“ 55, м/ст Траката, Варна), и гостите на хотела по повод предоставяните услуги. С извършването на резервация гостът се съгласява с тези условия.
1. РЕЗЕРВАЦИИ
1.1. Резервация може да направите през системата за резервации на сайта www.hotelellinis.com, по имейл hotelellinis@gmail.com, на телефон +359 886 056 777 или на място в хотела.
1.2. След резервация получавате потвърждение по имейл с типа и броя на стаите, датите на настаняване и напускане, броя на гостите и дължимата сума. Моля, проверете данните и ни уведомете, ако е необходима корекция.
2. АНУЛИРАНЕ И НЕЯВЯВАНЕ
2.1. Анулиране или промяна без неустойка е възможно до 2 (два) дни преди датата на настаняване.
2.2. При анулиране в по-кратък срок се дължи неустойка в размер на стойността на първата нощувка за всяка резервирана стая.
2.3. При неявяване (No Show) се дължи неустойка в размер на целия заявен престой.
2.4. Анулиране може да направите по имейл hotelellinis@gmail.com или на телефон +359 886 056 777. За резервации с невъзстановима цена се прилагат условията, посочени при резервацията.
3. НАСТАНЯВАНЕ И НАПУСКАНЕ
3.1. Настаняване – след 14:00 ч. Освобождаване на стаята – до 11:00 ч.
3.2. При директна резервация през сайта гостът получава безплатно ранно настаняване или късно освобождаване с до 3 часа, при наличност.
3.3. Настаняването става срещу представяне на документ за самоличност, съгласно Закона за туризма.
3.4. В хотела не се приемат домашни любимци. Хотелът е място за непушачи.
4. ЦЕНИ
4.1. Актуалните цени са публикувани на www.hotelellinis.com и в системата за резервации. Всички цени са в евро, крайни, с включен ДДС.
4.2. Допълнителни услуги се заплащат отделно.
5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
5.1. В брой в хотела (в евро).
5.2. С дебитна или кредитна карта на място в хотела.
5.3. Онлайн с дебитна, кредитна или бизнес карта Visa или MasterCard през виртуалния ПОС на Банка ДСК при резервация през сайта (вж. раздел 6).
5.4. С банков превод по сметка на „Николай Ташев“ ЕООД.
6. ПЛАЩАНЕ С БАНКОВА КАРТА ПРЕЗ ВИРТУАЛЕН ПОС
6.1. На нашия сайт www.hotelellinis.com, респективно „Николай Ташев“ ЕООД, може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужващата ни банка – Банка ДСК АД, част от OTP Group.
6.2. Сигурността на плащанията е защитена посредством програмите за сигурност на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity Check и VISA Secure.
6.3. При плащане с карта през виртуалния ПОС на Банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност и CVV/CVC код. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурност на МКО MasterCard Identity Check и VISA Secure, ще е необходимо да въведете и 3-D парола.
6.4. Ние от www.hotelellinis.com, респективно „Николай Ташев“ ЕООД, не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитена платежна страница на обслужващата ни банка.
6.5. Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в евро според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.
6.6. В случаите, в които се налага да се възстанови сума – цялостно или частично – и плащането е направено с карта, ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от 14 дни.
7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)
7.1. Администратор на лични данни е „Николай Ташев“ ЕООД, оператор на Хотел Еллинис, ул. „Първа“ 55, м/ст Траката, Варна, имейл: hotelellinis@gmail.com, тел.: +359 886 056 777.
7.2. Обработваме име, имейл, телефон, държава, дати и детайли на престоя, данни за фактура, както и данните от документ за самоличност, които сме задължени да събираме по Закона за туризма. Данните се използват за изпълнение на резервацията (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679), за изпълнение на законови задължения – счетоводни, данъчни и регистрация на гостите (чл. 6, ал. 1, б. „в“), а за изпращане на оферти – само с Вашето съгласие, което може да оттеглите по всяко време.
7.3. Данни на банкови карти не събираме и не съхраняваме – те се въвеждат единствено в защитената платежна страница на Банка ДСК АД.
7.4. Данни предоставяме само на доставчика на системата за резервации (Quendoo), на обслужващата ни банка при плащане, на нашия счетоводител и на държавни органи, когато това се изисква по закон. Не продаваме данни на трети лица.
7.5. Пазим данните за срока на резервацията и престоя и след това – толкова, колкото изисква законът (напр. счетоводни документи – до 10 години); данните за маркетинг – до оттегляне на съгласието.
7.6. Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение, както и да оттеглите съгласието си, като ни пишете на hotelellinis@gmail.com. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).
8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
8.1. Хотелът се задължава да предостави заявените и заплатени услуги в пълен размер.
8.2. Гостите се задължават да спазват реда в хотела. Разходите за нанесени материални щети се заплащат от причинилите ги лица.
8.3. Хотелът не носи отговорност за забравени или изгубени ценности и вещи.